Handelsbetingelser – Maneko Jewelry
Materialer
Alle smykker fra Maneko er håndlavet i 925 sterlingsølv og guld med mulighed for forgyldning samt nøje udvalgte ædelsten som zirkoner og andre ædel- eller halvædelsten. Hvert smykke har en glat, poleret finish og er 100 % nikkelfrit.
Alle smykker er stemplet med vores navnestempel og kontrolleret af Ædelmetalkontrollen i overensstemmelse med danske kvalitetskrav.
Da vi arbejder med naturlige sten, kan der forekomme variationer i farve, form og udtryk afhængigt af de enkelte sten i hvert smykke.
Garanti og reklamation
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl, men ikke almindelig slitage.
Fabrikationsfejl kan eksempelvis være løse eller defekte sten, støbefejl eller andre mangler, der var til stede ved købet.
Inden for reklamationsperioden vil smykket blive repareret eller erstattet med et nyt.
Gyldig kvittering skal altid fremvises ved reklamation.
Reklamationsretten gælder kun, hvis smykket er behandlet korrekt. Skader opstået som følge af forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse, kemikaliepåvirkning eller anden uhensigtsmæssig behandling er ikke dækket.
Levering og forsendelse
Ordrer sendes med den mest omkostningseffektive metode, typisk uden hjemmelevering. Ved levering til erhvervsadresse pålægges fragtgebyr.
Ved forsendelser til udlandet gælder almindelige fragtpriser. Kunder uden for EU (fx Norge og Schweiz) er selv ansvarlige for betaling af lokal told, moms og administrationsgebyrer ved levering.
Når ordren er afsendt, modtager du et track & trace-nummer pr. e-mail.
Kunden er ansvarlig for at indtaste korrekt leveringsadresse og sikre, at erhvervsadresser er bemandede i normal arbejdstid. Eventuelle ekstraomkostninger fra GLS ved genlevering eller returnering som følge af forkerte oplysninger eller manglende afhentning faktureres kunden.
Forsendelse til Norge
Norge er ikke en del af EU. Ved forsendelser med en samlet værdi over NOK 350 (inkl. fragt) skal kunden betale norsk moms og eventuel told. Beløbet beregnes af varens pris inkl. fragt og opkræves af fragtfirmaet ved levering. Alle ordrer til Norge sendes med GLS.
Leveringstid
Alle smykker fremstilles på bestilling. Forvent ca. 2–3 ugers produktion og leveringstid.
Betaling
Vi accepterer Dankort og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt.
Alle betalinger behandles via en sikker SSL-krypteret forbindelse. Maneko har ikke adgang til dine kortoplysninger.
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms. Ved levering til udlandet (herunder Grønland og Færøerne) kan der pålægges ekstra fragtomkostninger. For kunder uden for EU kan der desuden opkræves told og moms.
Handlen gennemføres i DKK.
Sikker online betaling
Maneko er godkendt til at modtage onlinebetalinger. Alle transaktioner foregår via en krypteret SSL-forbindelse. Når dine kortoplysninger er godkendt, bekræftes ordren, og beløbet trækkes først, når smykket er afsendt.
Fortrydelsesret og returnering
Som kunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende EU-regler for nethandel.
Undtagelser og betingelser:
Specialfremstillede smykker (herunder made-to-order varer, særlige ringstørrelser eller design uden for standardsortiment) er undtaget fortrydelsesretten og kan ikke returneres.
For øvrige varer skal du meddele os inden 14 dage efter modtagelse, hvis du ønsker at returnere. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Returnerede smykker skal være ubrugte (ud over almindelig afprøvning som i en fysisk butik), i samme stand som ved modtagelse og returneres i original Maneko-emballage.
Hvis varen er brugt, foretages en konkret vurdering af videresalgsværdien, og en eventuel værdiforringelse fratrækkes tilbagebetalingen.
Returnering skal ske som forsikret pakke, og kunden afholder selv alle returfragtomkostninger.
Er varen beskadiget under transport, skal du kontakte os straks efter modtagelse.
Hvis en pakke ikke afhentes eller nægtes modtaget, forbeholder vi os retten til at fakturere de omkostninger, GLS opkræver for retur eller genlevering.
Returadresse
Alle returneringer skal sendes til:
Manekogroup ApS
Ved Klosteret 2, st. tv.
2100 København Ø
Danmark
Vi afhenter ikke returpakker på posthuse eller pakkeshops og modtager ikke kunder på adressen i København.